一、官网网页端缴费步骤
通过电脑浏览器访问中国电信网上营业厅的完整流程如下：
- 访问中国电信官网（www.189.cn），选择对应地区；
- 登录账号（支持密码或随机密码登录）；
- 在首页点击「充值缴费」菜单；
- 输入手机号码并选择充值金额（支持50/100/200元阶梯选项）；
- 选择支付方式（微信、支付宝、银联等）完成付款。
二、手机APP端缴费步骤
使用「电信营业厅」APP缴费的移动端操作流程：
- 打开APP进入「查询办理」模块；
- 在「话费」栏目选择「宽带充值」或「手机充值」；
- 填写充值信息并选择金额（支持自定义金额）；
- 确认支付信息后完成交易。
三、注意事项
- 支付成功后需点击「支付完成」确认交易状态；
- 建议使用官方渠道保存常用缴费账号；
- 充值卡需在有效期内使用，短信充值格式为701#卡密发送至10001。
四、常见问题
- 支付失败：检查网络连接或更换支付方式
- 未到账：保留支付凭证联系客服处理
- 账号异常：通过短信验证码重置密码
通过网页端和APP端均可完成电信费用缴纳，建议用户优先使用官方认证渠道，注意保存支付凭证。对于企业用户需准备《电信业务经营许可证》等资质文件，个人用户建议开启支付验证功能保障资金安全。
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