准备工作与账号登录
- 下载安装最新版中国电信APP（版本号7.1以上）
- 准备有效身份证原件及需认证的手机卡
- 确认手机网络畅通且摄像头功能正常
登录方式选择：
- 已注册用户直接输入手机号+密码登录
- 未注册用户可通过短信验证码快捷登录
新用户实名认证流程
完成首次实名认证需按以下步骤操作：
- 首页点击服务 → 选择号卡激活
- 输入手机号后七位及身份证号后六位
- 根据提示拍摄身份证正反面（需完整显示边框）
- 完成动态人脸识别（眨眼、摇头等动作）
- 提交审核后等待系统自动验证（约3分钟）
- 拍摄时避免反光或遮挡关键信息
- 人脸识别需在光线充足的环境下进行
老用户认证信息查询
验证是否完成实名认证：
- 进入我的 → 账户信息
- 查看实名信息栏状态标识
- 未实名用户会显示立即认证提示按钮
替代查询方式：发送短信实名至10001，10秒内可收到实名状态反馈
二次实人认证指南
收到短信通知需二次认证的用户：
- 首页进入全部 → 手机 → 业务办理
- 选择二次实人认证入口
- 重新上传身份证并录制认证视频：
- 朗读屏幕显示的4位随机数字
- 保持面部在识别框内持续3秒
- 签署电子承诺书并提交审核
特别提示：22:00-07:30期间系统可能暂停服务，建议工作时间段操作
通过中国电信APP完成实名认证已成为标准化服务流程，用户既可完成新卡激活也能查询历史认证记录。建议每半年主动核查实名状态，特别是办理过副卡变更或套餐升级的用户，及时完成二次认证可避免通信服务受限。
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