一、办理条件确认
在前往营业厅前，需确认满足以下基本条件：
- 宽带合约已到期（未到期需缴纳违约金）
- 账户无欠费且已结清所有账单
- 需归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
二、材料准备清单
办理时需携带以下材料原件：
- 机主身份证（委托代办需附加授权书）
- 宽带账号及密码（可拨打10000查询）
- 完整设备及配件（含电源线、光纤线）
- 押金单（若有设备押金）
三、营业厅办理流程
线下办理分为四个步骤：
- 取号排队：选择”业务办理”类号码单
- 资料核验：出示身份证与设备
- 签署协议：确认拆机确认书
- 获取回执：保留业务受理单
四、注意事项说明
关键注意事项包括：
- 次月10日前确认最终账单
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留回执单至少6个月
- 遇推诿可直拨10000投诉
通过提前准备材料、了解办理流程，配合营业厅工作人员指引，可高效完成宽带拆机业务。建议优先选择非高峰时段办理以缩短等待时间，拆机后建议保留相关凭证以备后续查询。
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