中国电信用户密码与手机号找回全指南
营业厅密码找回流程
中国电信线下营业厅提供最直接的密码重置服务，用户需携带以下材料办理：
- 本人有效身份证件原件
- 需办理业务的手机SIM卡
- 近期通话记录或缴费凭证(非必选)
工作人员将通过人脸识别系统验证身份后，现场协助完成服务密码重置操作。
线上自助服务指南
通过官方线上渠道可快速完成密码找回：
- 访问电信网上营业厅或APP
- 进入「安全中心」-「密码重置」
- 完成身份验证（短信验证/人脸识别）
- 设置6-18位新服务密码
线上渠道支持24小时自助服务，修改成功后系统将自动同步至所有关联业务。
手机号复机操作说明
针对长期停用号码的复机操作：
- 安装最新版「电信营业厅」APP
- 通过「在线客服」提交复机申请
- 按提示录制动态验证视频
- 等待系统自动审核通过
该流程无需服务密码即可完成，但需确保手机流量数据正常开启。
注意事项
操作时需特别注意：
- 身份验证失败3次将触发保护机制
- 新密码需包含字母+数字组合
- 复机业务仅限本人办理
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