电信用户自助查询话费与流量操作指南
一、查询实时话费
通过电信营业厅App查询话费的操作流程如下：
- 打开中国电信App完成登录
- 首页点击「话费余额」图标
- 选择「查看明细」查看当月消费记录
用户也可拨打10001客服热线，按语音提示选择「话费查询」获取实时余额信息。
二、查询流量使用情况
流量查询支持两种主要方式：
- App查询：
- 进入「查询办理」功能模块
- 选择「流量详单」服务
- 设定查询周期获取使用明细
- 短信查询：发送TCXF至10001获取套餐余量
三、短信快捷查询
常用短信指令代码表：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 实时话费 | DYHF 发送至10001 |
| 套餐余量 | TCXF 发送至10001 |
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