网页端查询步骤
通过中国电信网上营业厅查询通话时长的具体流程如下：
- 访问中国电信官网（www.189.cn）并登录账户
- 在个人中心选择「详单查询」或「通话记录」选项
- 选择查询月份后完成短信验证
- 查看包含通话时长、号码、时间的完整详单
手机APP查询步骤
使用电信营业厅APP的操作指南：
- 打开APP后点击「查询办理」进入服务页面
- 选择「语音详单」并指定查询日期范围
- 输入身份证号和短信验证码完成认证
- 系统将显示当日/月通话总时长及每条记录明细
注意事项
查询时需特别注意：
- 仅支持查询近6个月的通话记录
- 短信验证码有效期为5分钟
- 企业账户需使用管理员权限查询
常见问题解答
Q：查询失败如何解决？
建议检查网络连接后重新登录，或拨打10000号重置查询密码
Q：能导出通话记录吗？
网页端支持Excel格式导出，APP端可截图保存
通过网页端和手机APP均可便捷查询通话时长，建议优先使用官方APP进行实时查询。两种方式均需完成实名认证，且查询结果包含详细的时间、号码、费用等信息。
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