服务密码准备
查询短信记录需使用中国移动服务密码。若遗忘密码，可通过以下步骤重置：
- 发送短信“MMCZ”至10086获取重置链接
- 登录移动官网身份验证页面输入个人信息
- 使用本机号码接收动态验证码完成验证
短信验证操作
通过短信指令可快速获取基础查询服务：
- 发送“CXMYD”至10086验证身份信息
- 按提示回复身份证后四位查看近30天记录
- 接收系统自动发送的加密查询结果短信
在线客服查询
通过移动APP在线客服获取完整记录：
- 进入APP「我的」页面点击客服图标
- 输入「查询短信详单」触发服务流程
- 提交服务密码与验证码获取清单
网页端查询流程
电脑端用户可通过官网查询：
- 访问中国移动省分站点登录页面
- 选择「详单查询」-「短信/彩信」分类
- 下载CSV格式完整通信记录
注意事项
查询服务仅保留6个月内记录，敏感信息需通过营业厅实名认证后获取。企业用户需持公章文件申请查询。
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