注销前准备
开始注销前需准备本人身份证原件、服务密码（或短信验证码），并确保手机卡无欠费及未到期合约套餐。若存在宽带绑定等增值业务，需提前致电10086解绑。
详细操作步骤
- 打开中国移动APP，登录需注销的账号
- 点击首页【服务大厅】进入【号卡服务】
- 选择【线上销户】功能并上传身份证正反面照片
- 完成视频人脸认证（需拨打指定客服视频电话）
- 填写余额转移目标号码（需同归属地）及通知号码
- 签署电子协议并提交申请
注意事项
- 每月1-6号及月末最后一天无法办理线上注销
- 剩余话费仅可转移至同省号码
- 校园卡/合约套餐需提前解约
- 注销后号码将保留30天再释放
常见问题解答
- 注销后话费何时到账？
- 成功注销次月10日前自动转移
- 无服务密码怎么办？
- 可通过APP重置或使用短信验证码验证
- 注销能否立即生效？
- 提交后立即停机，30天后正式销号
通过移动掌上营业厅办理销户全程约需15分钟，建议避开月初业务高峰期。如遇系统故障，可通过在线客服获取专属办理链接。保留最终注销短信作为凭证，以备后续查询需要。
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