移动短信营业厅服务开通指南
一、服务开通准备
在开始操作前，请确保手机已正确插入移动SIM卡且信号正常。建议在信号强度≥3格的环境操作，避免因网络问题导致指令发送失败。确认手机短信功能已激活，可尝试发送测试短信至其他号码验证基础功能。
二、短信指令操作流程
- 新建短信：在短信应用中点击新建按钮
- 输入收件人：填写10086客服号码
- 编辑指令内容：
- 基础业务：发送”开通+业务名称”（如”开通彩铃”）
- 套餐业务：发送业务代码（如”KTCL”对应彩铃开通）
- 发送短信：点击发送按钮完成操作
三、业务确认与查询
发送成功后，10086将在1-3分钟内回复确认短信。收到业务开通成功的提示后，建议发送”查询已订业务”指令进行二次确认。部分套餐可能需要回复数字代码完成最终确认。
四、常见问题解答
- 未收到回复：检查短信中心号码是否为+8613800XXX500
- 指令无效：建议发送”帮助”至10086获取最新指令表
- 套餐冲突：发送”退订+业务名称”解除原有套餐
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