一、登录线上营业厅
通过中国移动官网退订时，需先访问官方网站并使用手机号码和服务密码登录账户。若使用中国移动APP，可在“我的”页面直接输入手机号完成快速登录，支持指纹或人脸识别验证。
二、业务查询与退订
成功登录后，可通过以下步骤完成退订：
- 在官网首页点击“业务办理”或APP内选择“已订业务”菜单
- 查看当前生效的所有业务列表，点击目标业务的“详情”按钮
- 在详情页底部选择“退订”并确认操作
部分套餐需选择退订生效时间（立即生效或次月生效），建议根据剩余流量或通话时长合理选择。
三、短信快捷退订
对于基础业务，发送短信“0000”至10086可获取已订购业务列表，回复对应序号即可完成退订。特定业务（如咪咕会员）需发送“TD”至指定服务代码，具体指令可通过APP客服查询。
四、注意事项
- 合约期内套餐可能无法自助退订，需通过人工客服处理
- 退订成功后建议留存截图，系统短信可能存在延迟
- 增值业务退订后可能立即失效，请谨慎操作
中国移动线上退订体系已实现全流程自助化，用户可通过官网、APP、短信三种主要途径完成操作。若遇特殊套餐或扣费争议，建议优先通过APP内置的“我的投诉”功能提交工单，或直接拨打10086转人工客服处理。
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