网页端查询流程
通过中国移动官方网站查询通话记录是最常用的方式，具体操作步骤如下：
- 访问中国移动官网（www.10086.cn）
- 使用手机号和服务密码登录账户
- 在导航栏选择「我的账单」选项
- 点击「查询详单」中的「通话详单」
- 选择查询月份并完成短信验证
手机APP查询方法
中国移动官方APP提供更便捷的移动端查询体验，主要功能包括：
- 实时查看当月通话时长统计
- 按日期筛选特定通话记录
- 导出Excel格式的详单文件
- 设置每月详单自动推送服务
操作路径为：APP首页 → 服务大厅 → 查询 → 通话详单，需通过动态验证码完成身份核验。
其他辅助查询方式
当遇到网络查询障碍时，可通过以下替代方案获取通话记录：
- 客服热线查询
- 拨打10086按语音提示选择「详单查询」服务，需提供身份证信息验证
- 实体营业厅查询
- 携带身份证原件至服务网点，通过自助终端或人工窗口打印加盖公章的详单
注意事项
根据中国移动服务规范，所有查询操作均需遵守以下要求：
- 个人账户仅限查询本人通话记录
- 历史记录最长保留6个月
- 营业厅查询需提前预约服务
- 境外通话记录需单独申请查询
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