一、准备工作
在开始线上销户前，需确保满足以下条件：
- 已安装最新版中国移动APP（版本号需≥V12.1.0）
- 准备身份证原件（需拍摄正反面照片）
- 确认号码无未到期合约（如宽带、校园卡活动等）
- 准备接收验证码的可用手机号
二、操作流程
通过中国移动APP注销手机号的具体步骤：
- 登录账号后进入服务大厅，点击号卡服务→线上销户
- 上传身份证照片并通过视频人脸认证
- 填写话费转移手机号（需非本机号码）
- 签署电子协议并提交申请
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约用户需提前致电10086解除绑定服务
- 销户申请提交后需等待30天生效期
- 剩余话费将在次月20日前完成转移
四、常见问题
- Q：无法找到线上销户入口？
A：可通过APP内搜索框输入”线上销户”直达入口 - Q：视频认证失败如何处理？
A：确保光线充足，保持正脸完整入镜
通过中国移动APP进行线上销户的完整流程包含身份核验、协议签署等核心环节，建议避开月末业务高峰期办理。操作过程中如遇问题，可通过APP内置在线客服获取实时指导。
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