通过移动营业厅关闭手机HD功能操作指南
一、什么是HD功能
HD标识代表运营商提供的VoLTE高清语音通话服务，该功能可提升通话质量并支持通话时使用数据网络。目前三大运营商均默认开通此项服务。
二、关闭前的准备工作
- 携带本人身份证原件及手机设备
- 确认手机号码的实名认证状态
- 记录当前套餐包含的VoLTE服务条款
建议提前致电10086客服确认当地营业厅是否支持线下办理该业务。
三、营业厅办理步骤
- 在取号机选择”业务办理”服务类型
- 向工作人员说明关闭VoLTE高清语音需求
- 签署业务变更确认单
- 等待系统刷新配置(约10分钟)
业务生效后需重启手机，状态栏HD标识将消失。
四、其他关闭方式
若无法前往营业厅，可通过以下渠道办理：
- 拨打10086按语音提示操作
- 通过中国移动APP在线客服申请
- 发送短信”QXVolte”至10086
五、注意事项
- 关闭后可能影响通话接通速度
- 部分套餐包含强制开通条款
- 双卡用户需分别关闭两张SIM卡服务
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