一、办理前的准备工作
前往移动营业厅办理套餐变更前，需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 已实名认证的手机号码
- 当前套餐使用情况记录（可通过发送短信查询）
建议提前通过中国移动APP或官网查询目标套餐资费，并确认营业厅服务时间。
二、线下办理流程
在营业厅办理套餐变更的具体步骤如下：
- 取号后前往业务受理窗口
- 出示身份证原件进行身份核验
- 向工作人员说明变更需求
- 确认新套餐的资费标准及生效时间
- 签署业务变更确认书
全程办理时间约10-15分钟，变更操作完成后会收到短信确认通知。
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
- 合约期内套餐变更可能产生违约金（具体金额以协议为准）
- 月末最后两日办理变更，新套餐次月生效
- 保号套餐需主动提出办理需求
若遇工作人员推诿或拒绝办理，可现场要求值班经理处理，或通过10086热线投诉。
线下营业厅办理套餐变更具有权威性强、当场核验身份的优势，特别适合中老年用户或涉及合约解除的复杂业务。建议优先选择官方认证的自营营业厅办理，避免通过第三方代理网点操作。
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