准备必要材料
前往移动营业厅办理服务密码查询前，需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 需查询密码的手机号码对应SIM卡
- 近期办理业务的纸质凭证（非必需，但可加速验证）
前往营业厅
通过以下步骤定位最近的服务网点：
- 使用中国移动APP「附近营业厅」导航功能
- 拨打10086客服查询网点地址与营业时间
- 优先选择直营厅而非代理点，确保业务办理权限
身份验证流程
在营业厅柜台办理时需完成双重验证：
- 出示身份证原件进行人脸识别比对
- 提供手机号码三个月内通话记录详情
- 签署《服务密码查询授权书》
查询与重置服务密码
工作人员完成身份核验后，可选择两种处理方式：
- 直接打印服务密码凭条
- 现场重置新密码（需二次验证）
特别说明：密码重置后需在24小时内通过短信或APP完成首次登录激活
注意事项
如委托他人代办，需额外提供加盖公章的委托书及代理人身份证原件，未成年人需监护人陪同办理
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