查询前准备材料
前往移动营业厅查询黑名单状态前，需准备好以下材料：
- 本人有效身份证原件（需与开户信息一致）
- 待查询的手机号码实体SIM卡或开户凭证
- 实名认证时登记的其他辅助证件（如户口本、驾驶证等）
营业厅办理流程
具体查询步骤如下：
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 营业厅仅支持查询本省开户号码的状态
- 委托他人办理需提供公证授权书及双方身份证件
- 查询结果可要求打印纸质凭证
- 注意核对工作人员身份（佩戴工牌且可通过10086验证）
常见问题解答
Q：查询是否收费？
目前中国移动提供每年3次免费查询服务，超出次数需缴纳10元/次的查询费
Q：查询结果显示异常怎么办？
可当场要求工作人员打印详细欠费记录，并通过工信部绿色通道进行申诉
后续处理建议
若确认被误列黑名单：
- 现场填写《信用状态异议申请表》
- 要求提供加盖公章的受理回执
- 通过微信公众号”电信用户申诉”提交补充材料
- 定期通过移动APP跟进处理进度
通过移动营业厅查询黑名单状态是最权威的线下渠道，建议优先选择官方认证的大型营业网点。查询过程中注意保护个人信息安全，若对结果存疑可及时通过工信部渠道维权。建议定期通过官方APP或线下渠道查询信用状态，避免因系统延迟或误判影响正常通信服务。
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