一、通过手机营业厅APP查询
中国移动官方APP提供便捷的通话记录查询功能，具体操作步骤如下：
- 下载并安装“中国移动”APP，登录账号（支持手机号+服务密码或短信验证码登录）；
- 在首页点击“服务大厅”或“我的”页面，选择“详单查询”功能；
- 选择需要查询的月份，输入服务密码或短信验证码完成身份验证，即可查看通话详单。
二、通过网上营业厅查询
电脑端用户可通过中国移动官方网站查询通话记录：
- 访问www.10086.cn，登录个人账户；
- 在“账单查询”或“详单查询”模块中选择“通话详单”；
- 输入查询时间段和验证信息，支持导出Excel格式文件。
三、通过线下营业厅查询
适合需要纸质凭证的用户：
- 携带身份证原件和手机前往就近营业厅；
- 通过自助终端或人工窗口验证身份后，可查询并打印近6个月的通话记录。
四、通过客服电话查询
拨打10086客服热线的操作流程：
- 根据语音提示选择“账单查询”或“人工服务”选项；
- 提供身份证号、服务密码等验证信息后，客服将协助调取通话记录。
注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 仅支持查询最近6个月的通话记录，超过期限的数据可能被系统自动清除；
- 未完成实名认证的号码需先办理实名登记；
- 短信查询功能（发送HF至10086）仅提供话费摘要，无法显示详细通话记录。
通过手机APP、网页端、线下营业厅和客服电话四种方式均可查询通话记录单号，建议优先使用官方APP实现快速自助查询。涉及敏感信息时，请妥善保管验证码和服务密码。
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