中国移动短信退订业务完全指南
一、基础退订方法
中国移动用户可通过短信通道快速查询和退订增值业务。核心操作指令为发送0000至10086，系统将返回已订购业务列表及对应序号。回复TD+序号格式短信即可完成退订，例如”TD1″表示退订列表中的第一项业务。
二、分步操作指南
- 新建短信收件人输入10086
- 编辑短信内容发送”0000″
- 查收包含业务序号的回复短信
- 编辑退订指令”TD+业务序号”发送
- 收到确认短信即完成退订
发送内容：0000 收到回复：1.流量加油包 2.视频会员... 退订指令：TD2
三、常见问题处理
- 无法退订业务：建议保留短信记录，通过10086人工客服或工信部渠道申诉
- 套餐立即生效：次月生效业务需在月底前完成退订
- 误退订恢复：重新发送业务订购代码可恢复部分业务
四、注意事项
退订前确认业务有效期，基础通话套餐不可通过此方式取消。建议截屏保存操作记录，防范二次订购争议。集团业务、合约套餐需通过营业厅办理退订。
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