一、准备工作
在线上关闭移动套餐前，需确保已安装最新版中国移动APP，并准备本人有效身份证件。若账户存在合约限制或未到期套餐，需先解除绑定或等待合约期满。
二、APP操作流程
- 登录中国移动APP，点击底部”我的”进入个人中心
- 选择”已办业务”查看当前套餐列表
- 点击目标套餐的”详情”按钮，选择”退订”选项
- 完成身份验证后提交申请，等待系统短信确认
三、短信快捷退订
编辑短信内容”0000″发送至10086，收到回复后根据提示发送”TD+业务序号”，例如”TD3″取消第三个套餐。该方法适用于基础套餐外的增值业务。
四、网上营业厅办理
- 访问中国移动官网，登录账号
- 进入”套餐管理”页面查看生效中套餐
- 点击”解除合约”并签署电子协议
- 提交申请后1小时内完成业务终止
注意事项
- 每月1-6号及月末最后一天暂停办理
- 需处理账户余额转移或退款
- 境外用户需提交委托书及身份证明扫描件
通过以上三种渠道均可完成套餐关闭，建议优先使用APP操作，退订结果实时可查。若遇特殊套餐无法线上取消，可拨打10086转人工客服处理。
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