中国移动营业厅套餐退订全流程指南
一、营业厅办理流程
用户需携带本人身份证原件前往就近的中国移动营业厅，向服务台工作人员提出套餐退订需求。具体流程如下：
- 通过移动官网或APP查询附近营业厅网点
- 在自助取号机选择”业务办理”服务类别
- 向柜台人员出示身份证并说明退订需求
- 确认退订生效时间及违约金事项
二、所需材料准备
办理套餐退订业务需准备以下材料：
- 在有效期内的二代身份证原件
- 待退订套餐的手机号码
- 主套餐关联的副卡设备（如适用）
三、注意事项说明
线下办理时需特别注意：部分合约套餐提前解约需支付违约金，违约金金额根据剩余合约期计算。建议提前通过10086查询套餐合约状态，部分营业厅提供退订回执单，可作为办理凭证留存。
四、替代办理方案
若不便前往营业厅，可通过以下渠道办理：
- 发送短信”0000″至10086查询退订编码
- 登录中国移动APP在线退订
- 拨打10086转人工服务办理
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