中国移动营业厅套餐退订操作指南
一、线下办理准备材料
前往移动营业厅办理套餐退订前,需准备好以下材料:
- 本人有效身份证原件(需与开户信息一致)
- 需要退订的手机号码SIM卡
- 纸质版或电子版套餐协议(如有特殊合约需携带)
二、营业厅办理流程
- 通过移动官网或APP查询就近营业厅位置
- 在业务办理区取号排队等候
- 向工作人员出示身份证件并说明退订需求
- 确认套餐剩余合约期及违约金事项
- 签署业务变更确认单
- 获取退订成功短信通知
三、注意事项说明
办理过程中需特别注意:
- 合约套餐可能涉及违约金,建议先通过10086查询解约条款
- 部分套餐退订次月生效,当月仍可继续使用
- 特殊优惠套餐退订后可能无法再次办理
四、替代办理方式
如无法到营业厅办理,可选择以下方式:
- 中国移动APP在线退订(路径:我的→已办业务→退订)
- 发送短信TD+业务编号至10086
- 拨打10086转人工服务办理
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