一、注销前准备
在开始注销前，需确保满足以下条件：
- 确认卡内无欠费，余额不足需提前充值
- 准备有效身份证件正反面电子版
- 确认已解除与银行卡、第三方平台的自动扣费关联
二、线上注销操作步骤
通过中国联通App完成注销的核心流程：
- 登录「中国联通」App，使用待注销手机号完成身份验证
- 在首页点击「服务」→「办理」→「销户」
- 选择销户原因并完成三次验证：
- 短信验证码确认
- 身份证信息上传
- 人脸识别核验
- 等待3个工作日内收到短信确认通知
三、常见问题处理
遇到异常情况的解决方案：
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| App提示无法销户 | 通过「王卡助手」公众号提交投诉工单 |
| 身份验证失败 | 检查网络环境后重试，或更换验证时段 |
| 余额退还问题 | 在销户流程中选择「转移余额」选项 |
四、注意事项
需特别注意的时效性要求：
- 每月最后3天暂停线上销户服务
- 完成注销后原号码冻结期为30天
- 剩余话费需在注销时选择转移或放弃
通过线上营业厅办理大王卡注销，需提前准备身份证件并确保无欠费，按App指引完成身份验证即可。如遇系统异常，可结合人工客服渠道协同处理，整个过程通常可在15分钟内完成申请。
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