一、登录网上营业厅
打开中国移动官方APP或网页端，点击右下角「我的」进入个人中心，输入11位手机号码及服务密码完成登录。部分版本需通过短信验证码二次验证。
二、查询号码归属地
在首页导航栏选择「服务大厅」，依次点击「查询服务」→「号码归属地」，输入待查号码后点击查询按钮即可显示省份、城市及运营商信息。新版APP也可通过「分类」→「号码归属地」直达功能。
- 首页 → 服务大厅
- 查询服务 → 号码归属地
- 输入号码获取结果
三、退订增值业务
在「已订业务」页面查看当前套餐，点击需退订的服务项，选择「退订」并确认操作。部分业务需通过短信指令或人工客服完成退订。
- 路径：首页 → 我的套餐 → 业务管理
- 时效：即时生效业务实时取消，包月类业务次月生效
操作注意事项
建议在WiFi环境下进行操作以避免流量消耗，查询他人号码归属地需获得授权。退订业务前请确认替代方案，部分基础业务取消可能导致功能受限。
通过网上营业厅可快速完成号码归属地查询与业务管理，建议定期检查已订阅服务避免产生额外费用。若遇系统异常，可尝试清除缓存或联系客服。
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