一、登录网上营业厅
通过浏览器访问中国移动官网或打开移动APP，使用手机号和服务密码完成登录。若忘记密码，可通过短信验证码快速登录。
二、查询已办业务
登录后依次点击“业务办理”→“我要查”→“已办业务”，即可查看当前生效的所有增值服务和套餐列表。建议定期检查该页面以避免异常扣费。
三、退订业务操作
在已办业务列表中，点击目标业务的“详情”按钮，进入详情页后选择“退订”并确认。部分业务需二次验证或短信授权，按页面提示完成操作即可。
- 进入业务详情页面
- 点击底部退订按钮
- 确认退订提示信息
四、其他退订渠道
- 短信退订：发送“0000”至10086，回复业务编号完成退订
- 人工客服：拨打10086转接人工服务，提供身份信息后办理退订
- 线下营业厅：携带身份证原件前往服务网点办理
注意事项
合约期内业务退订可能产生违约金，建议提前查看协议条款。如遇系统提示“特殊时期无法退订”，可选择隔日操作或通过投诉渠道处理。
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