一、登录网上营业厅账户
打开浏览器访问运营商官网（如中国电信对应189.cn，中国移动对应10086.cn），点击页面右上角“登录”按钮，输入手机号码和服务密码完成身份验证。部分运营商支持短信验证码快捷登录。
二、退订套餐操作流程
- 登录后进入【个人中心】或【我的业务】页面
- 在业务管理栏选择【已订业务】或【套餐管理】
- 找到目标套餐点击【退订】或【关闭】按钮
- 阅读退订协议后确认操作
部分运营商要求二次验证，需输入动态密码或短信验证码完成最终退订。
三、退订注意事项
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 叠加套餐退订后剩余流量不结转
- 主套餐变更可能影响关联业务
四、替代解决方案
如遇系统异常，可通过以下方式处理：
- 使用运营商APP重复上述操作流程
- 拨打10000（电信）/10086（移动）转人工服务
- 通过工信部12300公众号提交申诉
通过网上营业厅退订套餐需严格遵循运营商系统流程，建议退订前备份业务记录截图。若72小时内未收到退订成功短信，应及时联系客服核查。
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