一、登录网上营业厅
通过电脑或手机浏览器访问中国移动官方网站，点击右上角”登录”按钮，输入手机号码和服务密码完成身份验证。部分用户也可使用短信验证码快捷登录，确保账户信息安全。
二、业务查询与退订
登录成功后按以下步骤操作：
- 在导航栏选择”我的移动”-“已订业务”
- 在业务列表中找到需退订的服务
- 点击”详情”-“退订”完成操作
注意部分业务存在退订时间限制，如遇退订失败可尝试次月操作。
三、短信退订方式
通过手机短信发送”0000″至10086，系统将回复当前订购业务列表。根据提示回复”TD+业务序号”即可退订，多个业务可用逗号分隔。
四、客服协助退订
当自助退订遇到困难时：
- 使用移动APP在线客服功能提交退订申请
- 拨打10086转接人工服务
- 特殊问题可拨打质量监督热线10080
建议优先选择官网或APP自助退订，保留业务退订凭证。若遇套餐强制绑定等情况，可通过工信部渠道进行投诉维权。
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