一、登录账户与入口定位
打开手机桌面的「中国联通APP」，使用手机号码完成登录操作。点击底部导航栏的「我的」按钮，进入个人中心页面后，点击右上角齿轮状的「设置」图标，在设置列表中选择「反馈与建议」或「新版吐槽」功能入口。
二、问题类型选择与内容填写
进入反馈页面后，需按以下步骤操作：
- 点击「选择类型」右侧箭头，从下拉菜单中选择问题分类（如套餐变更、费用争议等）；
- 在文本框中详细描述问题现象，建议包含时间、业务名称等关键信息；
- 点击「上传图片」按钮添加相关截图或凭证文件；
- 核对手机号码及内容准确性，点击「提交」完成反馈。
三、附加功能与处理流程
针对费用争议问题，可通过以下扩展途径处理：
- 在微信搜索「中国联通投诉平台」小程序，选择「费用争议」模块提交申诉；
- 拨打10010客服热线要求升级处理，或通过工信部12300公众号进行二次投诉。
四、注意事项与常见问题
提交反馈时需注意：
- 问题描述应包含具体时间节点和业务名称，避免模糊表述；
- 上传图片需清晰显示业务办理记录或扣费详情；
- 常规问题处理周期为1-3个工作日，逾期未答复可再次提交或升级投诉。
通过联通手厅反馈问题需准确选择问题类型并提供有效佐证材料，系统化操作流程可显著提升处理效率。对于复杂争议问题，建议同步使用多渠道维权方式保障权益。
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