中国联通手机营业厅问题反馈操作指南
一、提交前的准备工作
建议在提交反馈前做好以下准备：
- 确保已安装最新版中国联通APP（版本号建议8.9.2以上）
- 准备好需要反馈的问题描述及相关截图证据
- 登录需反馈问题的手机号码账户
二、详细操作流程
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打开APP点击右下角「我的」入口，进入个人中心页面
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点击右上角齿轮状「设置」图标（iOS/Android系统界面布局一致）
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在设置菜单中找到「反馈与建议」选项并点击进入
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根据页面提示完成以下操作：
- 选择反馈类型（业务咨询/功能异常/费用争议等）
- 填写问题描述（建议包含时间、现象、复现步骤）
- 上传相关截图或文件证据（最多5张）
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点击「提交」按钮完成反馈
三、提交后的注意事项
建议在提交成功后注意以下事项：
- 通过「服务＞客服＞我的投诉」查看处理进度
- 保持手机畅通接收客服回访（010/10016开头号码）
- 争议类问题可在7个工作日后申请升级处理
通过中国联通APP提交问题反馈已成为最便捷的服务渠道，90%的常规问题可在48小时内得到响应。建议用户优先使用APP内置反馈功能，同时注意保存相关通信记录作为维权依据。
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