一、操作准备
开始操作前需确保设备满足以下条件：
- 安装最新版联通智能营业厅APP(建议8.9以上版本)
- 已通过手机号+验证码完成登录认证
- 保持稳定的移动网络或Wi-Fi连接
二、业务查询步骤
通过服务入口可快速定位已办业务：
- 点击首页底部「服务」导航按钮
- 在查询版块选择「我已订购」选项
- 滑动查看全部增值业务列表
系统将分类显示基础套餐与增值业务，开通时间超过30天的业务会标注历史记录标识。
三、退订操作指南
发现需要取消的业务后，按以下流程处理：
- 点击目标业务右侧「详情」按钮
- 在业务详情页选择「退订」操作
- 二次确认弹窗中勾选协议条款
- 点击「确认退订」完成操作
成功退订后系统将发送短信通知，部分业务次月生效。
四、特殊业务处理
针对特定业务需特殊操作：
- 5G加油包：需通过在线客服转人工处理
- 一号双终端：在eSIM服务页面操作
- 合约套餐：需前往线下营业厅解约
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