一、查询前的准备事项
通过联通客服热线查询网费前，需确认以下信息：
- 本机号码或宽带账号
- 账户服务密码（或身份证号码）
- 保持通话环境安静
二、电话查询操作步骤
按照以下流程完成电话查询：
- 拨打联通客服热线10010
- 根据语音提示选择「费用查询」服务
- 输入12位宽带账号或验证本机号码
- 通过语音播报获取余额信息
人工服务可按键「0」转接客服代表，提供身份证号验证后查询明细账单
三、注意事项与建议
为提高查询效率，建议注意：
- 避开高峰期（每日10:00-12:00）拨打
- 提前准备纸笔记录查询结果
- 查询宽带费用需使用绑定的手机号验证
其他查询方式补充
除电话查询外，还可通过：
- 手机营业厅APP查看实时余额
- 发送短信「YE」至10010获取文本信息
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