一、注册与登录
首次使用需访问苏州市自来水公司官网，点击「个人中心」完成注册：
- 输入手机号码获取验证码
- 设置8-16位含字母数字的密码
- 绑定用水户号（可在纸质账单查询）
二、水费查询与账单确认
登录后通过「账单查询」功能获取详细信息：
- 系统展示当前应缴金额和往期记录
- 支持下载PDF格式电子账单
- 异常数据可在线提交复核申请
三、在线缴费方式
确认账单后选择支付渠道：
| 方式 | 手续费 | 到账时间 |
|---|---|---|
| 网银支付 | 免收 | 实时 |
| 支付宝/微信 | 免收 | 5分钟内 |
| 银联云闪付 | 免收 | 实时 |
推荐使用官方合作的「苏周到」APP，支持自动扣费和账单推送
四、常见问题与注意事项
遇到问题时参考以下解决方案：
- 户号遗忘可致电0512-65111515查询
- 支付失败需检查银行卡限额设置
- 电子凭证与纸质票据具有同等效力
网上缴费系统提供7×24小时服务，支持历史账单追溯和用水数据分析。建议用户开通自动缴费功能避免欠费停水，缴费成功后系统将推送短信确认信息。
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