通过营业厅解除移动流量限速操作指南
一、办理前置准备
前往营业厅前需携带本人身份证原件，建议提前查询套餐详情。若原套餐已包含不限量流量但存在限速条款，可要求办理套餐优化服务。
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证原件 |
| 设备信息 | 需解除限速的手机 |
二、营业厅办理流程
- 取号排队：通过自助取号机选择”套餐变更”业务
- 身份核验：向柜员出示身份证原件并验证手机服务密码
- 业务申请：明确说明”解除流量限速”需求，可选择：
- 升级不限速套餐
- 购买加速包服务
柜员将现场打印业务受理单，需仔细核对变更内容及生效时间。
三、业务办理后续
完成办理后建议进行网速测试。若遇到网速未恢复情况，可通过以下方式处理：
- 重启移动网络开关
- 致电10086刷新网络数据
- 更换5G SIM卡
变更套餐后次月生效的，当月超额流量可能仍受原规则限制。
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