准备材料清单
- 身份证明文件：机主本人身份证原件及复印件
- 业务凭证：宽带安装合同、最近一期的缴费单据或电子受理单
- 辅助材料：绑定手机号的SIM卡或可接收验证码的手机设备
办理流程详解
完整的营业厅查询流程包含五个步骤：
- 向服务台出示身份证件并说明查询需求
- 工作人员核验身份证与业务登记信息是否一致
- 签署《密码查询授权书》并提供验证码确认
- 在业务系统中查看或重置宽带密码
- 领取纸质密码凭证或完成电子版存档
注意事项说明
为确保顺利办理，需特别注意以下事项：
- 非机主办理需额外携带委托书及代办人身份证
- 企业用户需提供加盖公章的营业执照副本
- 密码重置后需在24小时内完成首次验证
通过线下营业厅查询宽带密码需完成身份核验、材料提交、密码获取三个核心环节。建议用户提前致电10000客服确认当地营业厅的特殊要求，并妥善保管新获取的密码凭证。
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