一、通过手机营业厅APP查询
中国移动用户可通过以下步骤快速查询通话记录：
- 下载并打开“中国移动”官方APP，使用手机号和服务密码（或短信验证码）完成登录。
- 在首页或“我的”页面中找到“详单查询”入口，选择“通话详单”选项。
- 输入需要查询的月份，通过短信验证码或服务密码完成身份验证。
- 系统将展示包含主叫、被叫号码及通话时长的详细记录。
二、通过网上营业厅查询
电脑端用户可通过以下流程操作：
- 访问中国移动官网（www.10086.cn），点击“登录”并输入手机号及密码
- 在“自助服务”中选择“详单查询”，点击“通话详单”功能模块
- 选择查询月份后，需完成随机密码或短信验证码双重认证
- 支持导出最近6个月的通话记录为Excel或PDF格式
三、通过线下营业厅查询
对于特殊需求用户，可携带身份证原件至营业厅办理：
- 在自助服务终端刷身份证完成人脸识别验证
- 选择“历史详单查询”功能并输入服务密码
- 工作人员可协助打印超过6个月的通话记录（需提前预约）
四、注意事项
查询过程中需注意：
- 线上渠道仅保留近6个月的通话记录，更早记录需线下办理
- 动态验证码具有时效性，建议5分钟内完成操作
- 查询他人通话记录需携带机主身份证及授权委托书
通过手机APP、网上营业厅和线下网点三种渠道，用户可根据需求选择最适合的查询方式。建议高频查询用户绑定服务密码提升操作效率，涉及隐私数据时务必通过官方渠道操作。
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