中国移动营业厅退订业务操作指南
一、办理前准备材料
- 本人有效身份证原件
- 待退订业务的手机号码实体SIM卡
建议提前通过短信发送“0000”至10086查询已开通业务，确认需要退订的具体服务名称。
二、营业厅办理流程
- 前往就近的中国移动自营营业厅（可通过官网查询网点）
- 在取号机选择「业务办理」并等待叫号
- 向工作人员出示身份证并说明退订需求
- 核对业务退订清单并签字确认
- 获取加盖公章的退订业务回执单
部分套餐业务可能存在合约期限制，需按工作人员提示完成违约金支付等操作。
三、注意事项
- 营业厅工作时间为每日9:00-18:00（节假日可能有调整）
- 委托他人办理需提供双方身份证及授权委托书
- 部分增值业务退订后次月生效
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