威海小米营业厅虚假宣传问题调查与分析
一、近期典型案例回顾
2024年10月威海万达广场专卖店发生充电宝容量纠纷，消费者购买的33W充电宝实际容量仅为标称值的一半，销售人员口头承诺的2-3次充电次数与实测结果存在明显差异。类似情形在威高购物广场旗舰店也出现过，该店以价格波动为由单方面取消已收定金的手机订单。
- 移动电源产品——容量虚标
- 智能设备——功能夸大宣传
- 促销赠品——承诺不兑现
二、消费者投诉数据统计
2024年11月至2025年2月期间，威海地区涉及小米门店的投诉主要呈现以下特征：
- 83%投诉涉及性能参数不符
- 67%消费者遭遇口头承诺未兑现
- 45%纠纷涉及促销活动解释争议
典型案例显示，部分门店存在刻意隐瞒产品额定容量、虚构商品库存状态等行为，导致消费者权益受损。
三、市场监管部门回应
威海市市场监管局2024年11月公布的虚假宣传典型案例中，虽未直接点名小米门店，但披露了当地家居、珠宝行业存在的同类违法现象。2025年2月新曝光的赠品纠纷事件显示，部分门店仍未完善销售承诺的书面确认机制。
- 2024年虚假宣传案件量同比+22%
- 家电类投诉占比升至行业前三
四、法律风险与应对建议
依据《反不正当竞争法》第八条，虚假宣传行为可处20万元以上罚款。消费者可采取的维权步骤：
- 保留销售凭证和宣传证据
- 通过12315平台提交书面投诉
- 要求商家提供检测报告
2024年11月万达广场店投诉最终以”已解决”结案，但企业未公开处理细节，这反映出完善售后透明度的必要性。
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