一、服务网络全面升级
威海广电通过构建三级服务网络，形成“区级统筹+乡镇支撑+村级代办”的服务格局。在全区设立757个村级代办点，打造“朝夕微服务”品牌，工作人员下沉一线提供早晚错峰服务，解决线路维修、设备调试等实际问题。同时升级11个营业厅设施，新增适老服务窗口和无障碍通道。
二、视听惠民创新举措
推出三大核心惠民政策：
- 数字电视「先尝后买」：提供2个月全频道试看服务
- 设备升级补贴：连续在网3年用户可免费升级高清，新用户享特惠套餐
- 文化惠民展播：双节期间免费提供4K纪录片、戏曲片等优质节目
三、特殊群体关怀政策
针对不同群体制定精准补贴方案：
- 城乡低保户、退役军人减免50%基础收视费
- 65岁以上老人可免费领取单频道付费节目
- 残疾人家庭享受初装费全免及专属客服通道
四、智慧广电服务场景
搭建「广电智家」文化社区平台，实现四屏联动服务：
- 电视端：集成云课堂、虚拟美术馆等数字文化资源
- 手机端：支持政务信息查询、故障在线申报
- 社区屏：发布实时便民通知与安全预警
威海广电通过服务网络下沉、惠民政策创新和智慧平台建设，形成覆盖城乡的全场景服务体系。从硬件设施升级到人文关怀深化，展现出公共服务数字化转型的示范效应，切实提升25万用户的视听生活品质。
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