一、微营业厅核心功能
“威海市水务集团”微信公众号全新改版的微营业厅，集成了水费缴纳与业务办理两大核心模块。用户绑定客户号后，可实时查询用水量、账单明细及欠费状态，支持微信、支付宝等多种线上支付方式完成水费缴纳。业务办理模块涵盖六大功能：
- 信息变更与更名过户
- 增值税电子普通发票开具
- 拆表销户及校表申请
- 用水性质变更与多人口申请
- 供排水新装业务办理
- 预存水费自动扣款
二、覆盖多场景服务
微营业厅支持全城联网服务，用户可通过一个微信号绑定多个客户号，实现跨区域业务办理。同时与电力、燃气企业共建共享营业厅，提供水电气业务“一站式”办理服务，用户填写综合表单即可完成多业务联办。线下服务同步升级，全市缴费网点增至112个，形成15分钟便民缴费圈。
三、便捷使用指南
用户关注公众号后，通过三步即可开启服务：
- 点击菜单栏“微营业厅”完成客户号绑定
- 选择“水费缴纳”或“业务办理”功能
- 根据系统提示提交办理需求
特殊业务如供水设施维修、违章举报等，可通过“在线服务”菜单提交诉求，工作人员将在24小时内响应。
四、服务升级与优化
水务系统持续优化服务流程，通过大数据平台实现用水报装“零申请、零资料、零跑腿”，企业用户可通过审批系统信息共享提前获得服务。针对老年用户，各营业厅提供线下指导服务，同时拓展银行代扣、自助服务机等多元化缴费渠道。
威海市水务集团微营业厅的上线，标志着水务服务全面进入数字化新阶段。通过线上线下融合、跨业务协同的创新模式，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，为优化营商环境和提升民生服务品质树立了新标杆。
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