一、警惕常见诈骗手段
威海热电用户需特别注意以下诈骗形式：
- 低价折扣陷阱：通过二手交易平台或非法链接声称可打折代缴采暖费，实际为洗钱行为
- 内部政策骗局：伪造电价优惠政策诱导用户转账
- 虚假账户仿冒：建立伪官方公众号或假冒工作人员收取费用
- 社交代缴欺诈：盗用好友账号请求代缴费用实施诈骗
二、选择官方缴费渠道
威海热电集团认证的合法缴费途径包括：
- 线下营业厅柜台办理（支持现金/刷卡）
- 官方微信公众号「威海热电集团」在线支付
- 指定合作银行网点柜台交易
特别提示：首次供暖小区需由开发商统一办理，阁楼等特殊户型必须现场核验
三、企业反诈保障措施
热电集团建立多重防护机制：
- 全平台预警：公众号/官网/营业厅同步发布防诈公告
- 员工承诺制：全员签署反诈承诺书强化责任
- 警企联动：建立涉诈资金快速冻结返还通道
四、用户应对策略建议
用户应主动采取防范措施：
- 定期查看公众号发布的缴费指南
- 拒绝向个人账户转账缴费
- 保存缴费凭证并核对电子票据
- 发现可疑行为立即拨打5196000服务热线
防范采暖费诈骗需要企业与用户共同构建安全防线，通过识别诈骗特征、使用正规渠道、配合反诈机制三管齐下，切实保障财产安全。建议用户将本文防诈要点分享给家中老年人等易受骗群体，共同维护供热缴费秩序
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