威海移动营业厅系统故障修复进展说明
故障现状说明
根据中国移动山东分公司公告，当前系统故障由负载均衡设备异常引起，导致营业厅系统、10086客户端及线上服务平台出现登录异常、业务办理中断等现象。技术团队已定位问题并启动紧急抢修流程。
系统修复时间
预计维护工作将于3月13日22:00至次日10:00完成，具体进度如下：
- 核心系统升级：3月13日22:00-3月14日02:00
- 业务验证阶段：3月14日02:00-06:00
- 全面恢复服务：3月14日10:00前
影响业务范围
维护期间将影响以下服务渠道：
| 服务类型 | 影响内容 |
|---|---|
| 实体营业厅 | 业务办理暂停 |
| 线上平台 | 充值/查询功能延迟 |
| 自助终端 | 电子发票生成异常 |
部分国际漫游业务开通及话费充值可能出现最长2小时的延迟。
用户操作建议
- 紧急业务办理请致电10086人工客服
- 充值缴费建议使用第三方支付平台
- 查询类操作建议延后至3月14日10:00后
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