服务暂停公告
孔明路营业厅因系统升级改造，将于2025年3月15日至3月20日期间暂停所有线下业务办理。本次升级涉及核心业务系统的安全加固，旨在提升用户数据保护等级和服务响应效率。
最新动态查询方式
用户可通过以下途径获取服务恢复进展：
- 官方APP查询：登录电信/移动客户端，在「服务公告」板块查看实时更新；
- 电话咨询：拨打955xx客服热线，按语音提示选择「营业厅动态」查询；
- 线下公示：服务恢复前3日，网点将张贴纸质公告说明具体恢复时间；
- 自助服务终端：周边3公里内设置临时自助设备，支持基础业务办理。
注意事项
- 紧急业务可通过远程虚拟窗口办理，需提前准备身份证原件进行视频核验；
- 系统升级期间线上渠道（网银、手机银行）不受影响；
- 恢复服务首日可能产生业务高峰，建议错峰办理。
历史服务调整案例
| 时间 | 升级内容 | 恢复周期 |
|---|---|---|
| 2024.08 | 人脸识别系统部署 | 5天 |
| 2023.11 | 光纤网络扩容 | 7天 |
建议用户优先通过数字化渠道获取实时信息，确需现场办理的业务可前往邻近的朝阳路营业厅（距孔明路1.2公里）。服务恢复后将通过短信通知所有注册用户，并提供15天业务办理快速通道。
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