共享营业厅服务亮点
孝感城区通过整合供水、供电、燃气企业资源，在槐荫大道等5个片区建成共享营业厅，实现：
- 水电气查询/缴费/过户/报装等15项业务”一窗通办”
- 建立帮办代办机制，提供联合报装审批服务
- 设置自助终端机，支持24小时错峰办理
线上缴费操作指南
通过数字化平台实现足不出户缴费：
- 支付宝入口：首页→生活缴费→选择电费→输入户号
- 微信小程序：搜索”国网湖北电力”→绑定用电户号
- 网上银行：开通银联代扣或网银支付功能
注意事项：户号可通过电表铭牌或致电95598查询
便民服务措施
服务体系持续升级优化：
- 特殊群体绿色通道，提供上门服务
- 建立客服经理制，跟踪解决复杂问题
- 定期开展社区流动服务站
孝感通过”线下共享营业厅 线上智能平台”双轨模式，构建15分钟便民服务圈，2023年服务效率提升40%，用户满意度达98.6%。
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