一、服务连续性分析
根据《民法典》第532条规定，企业负责人变更不会影响合同义务的履行。孟寺镇移动营业厅作为中国移动的基层服务网点，其负责人变更属于企业内部管理调整，基础通信业务与客户协议仍由企业法人主体承担，因此常规业务办理、缴费充值等服务不会中断。
- 大客户协议续签需新负责人签字确认
- 历史投诉处理需交接跟进记录
二、业务流程调整说明
变更过程中可能涉及以下调整：
- 权限交接期（3-5个工作日）部分审批业务延迟
- 营业系统管理员账户重置（需总部审核）
- 对外公示信息更新（含服务监督电话）
中国移动实行全国统一的ERP系统，核心业务数据已实现云端同步，可最大限度减少本地管理变动的影响。
三、客户权益保障措施
企业通过以下机制确保服务稳定性：
- 设置15日过渡期双负责人复核制
- 10086热线同步更新知识库
- 重大变更事项提前7日公示
根据《电信服务规范》，用户可要求营业厅提供加盖公章的负责人变更告知书，作为后续维权凭证。
孟寺镇移动营业厅负责人变更属于常规人事调整，在完备的交接制度和数字化管理体系支撑下，基础通信服务不会产生实质性影响。建议用户关注营业厅公告，涉及个性化服务需求时可提前致电确认。
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