一、线上销户前的准备工作
在办理宁夏电信手机卡线上注销前，需完成以下准备事项：
- 确认手机号无欠费且不处于合约期，合约期内需先联系10000号解约
- 备份通讯录、短信及验证码信息，建议使用云存储或本地备份
- 解绑银行卡、支付软件及社交账号关联的手机号
- 准备身份证原件及本机号码接收验证码
二、手机卡线上注销操作步骤
通过中国电信APP办理的标准化流程：
- 登录最新版中国电信APP，搜索栏输入”销户”
- 选择”自助销户-手机销户”，验证短信验证码
- 上传身份证正反面照片并录制验证视频
- 填写备用联系方式，选择余额退还方式
- 电子签名确认后提交申请
- 微信搜索”中国电信远程柜台”小程序
- 通过视频通话验证身份后提交销户请求
- 接收短信链接完成后续操作
三、销户注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 欠费号码需先充值至账户余额≥0元
- 合约套餐解约后次月才能办理销户
- 提交申请后1-3个工作日完成审核
- 成功注销后原卡将立即失去通信功能
四、余额退还与生效时间
账户余额处理规则：
- 现金充值余额可申请退还至银行卡
- 赠款或活动返费不可退还
- 退费到账时间一般为销户后15个工作日
通过整合中国电信APP与微信小程序双渠道，宁夏用户可实现全程线上销户。关键点在于提前解除合约关系、妥善处理账户余额，并确保所有关联服务完成解绑。若遇系统审核不通过，可拨打10000号转人工服务或通过工信部绿色通道申诉处理。
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