反诈安全体系再升级
中国电信宁波分公司推出”翼起守护”反诈系统，通过三大技术矩阵构建防护网：采用实名认证三要素核验确保用户身份真实性，建立涉诈风险数据库实现开户实时筛查，部署”侦图”视觉反欺诈系统精准识别证件篡改行为。营业厅设置反诈咨询专岗，配备案例展示屏与风险模拟设备，帮助客户直观识别诈骗套路。
- 实名制多重交叉验证系统
- 涉诈号码特征库动态更新
- 证件PS/翻拍检测算法
智享服务创新实践
营业厅推出”五个一”智能服务体系：一站式风险检测平台、一键式诈骗举报通道、一小时反诈微课堂、一组防诈亲情号码绑定、一套AI语音预警系统。通过数字化改造，业务办理区增设风险提示弹窗，对转账等高危操作实施双重验证。
全民反诈公益行动
联合公安机关开展”爱心翼站”专项行动，2024年累计举办83场社区讲座，覆盖学生、老年等易受骗群体。创新推出反诈知识竞赛小程序，用户完成学习可获得通信优惠积分。营业厅设立反诈志愿者服务站，提供可疑信息免费鉴定服务。
- 拦截高危交易1200余次
- 培训反诈宣传员200+名
- 发放定制防骗手册5万份
守护成果与展望
通过技术防护与人文关怀的双重建设，宁波电信营业厅涉案号码同比下降67%，客户满意度提升至98.2%。未来将持续完善智能反诈中台，探索区块链存证等新技术应用，筑牢数字生活安全基座。
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