一、官方APP实时查询
用户可下载最新版「中国联通」APP，登录后通过以下步骤获取服务信息：
- 首页点击“服务”栏目，选择“查询”功能模块
- 在“已订业务”中查看当前生效套餐及增值服务
- 通过“我的基本信息”获取宽带账号等专属数据
APP每日更新最新促销活动及业务办理指南，支持在线预约线下服务时段。
二、营业厅公告栏查看
宁波联通总营业厅设置智能公告系统，包含三类核心信息展示区：
- 电子屏滚动播放当月优惠套餐
- 自助终端展示5G业务办理流程
- 纸质公告栏张贴服务时间调整通知
每周一上午10点进行公告内容更新，特殊服务变更时会增加醒目标识。
三、客服热线咨询
拨打10010客服专线，根据语音提示操作：
- 按“1”键获取最新促销活动
- 按“2”键查询业务办理进度
- 按“0”键转接人工服务
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
四、线下活动参与
宁波联通每月举办特色主题活动：
- 每月10日“银龄课堂”讲解智能设备使用
- 季度末开展“服务体验日”开放后台参观
- 节假日前举办“业务预受理”专场
活动预告通过营业厅现场登记、APP消息推送双重渠道发布。
通过“线上+线下”双通道信息获取体系，宁波联通总营业厅实现服务信息全覆盖。建议用户结合APP自动提醒功能与线下活动参与，及时掌握5G套餐升级、宽带提速等关键服务动态。
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