一、营业厅服务时间查询方式
安庆地区国家电网营业厅服务时间为工作日8:30-17:00（法定节假日除外），24小时自助营业厅支持现金或银行卡缴费。具体网点营业时间可通过以下方式查询：
- 拨打服务热线0556-5100000转人工咨询
- 登录「网上国网」APP查看网点导航
- 关注「国网安徽电力」微信公众号获取实时信息
二、电费缴纳渠道及操作指引
2025年起安庆电费缴纳分为线上和线下两类渠道，其中线下代收点包含10家合作银行（徽商银行、农商行等）：
| 类型 | 渠道 | 特点 |
|---|---|---|
| 线上缴费 | 网上国网APP/微信公众号 | 支持账单查询+缴费立减 |
| 第三方平台 | 支付宝/微信生活缴费 | 自动保存缴费记录 |
| 银行代扣 | 工行/建行等9家银行 | 自动划扣无需操作 |
三、线上电费明细查询方法
查询每日用电量和历史账单可通过以下四步完成：
- 下载「网上国网」APP完成实名认证
- 绑定用电户号（户号查询见第四节）
- 在「查询」菜单选择「电费账单」
- 查看月度汇总或日用电量折线图
微信公众号渠道还提供停电公告推送服务，绑定后可在「每日电量」查看实时数据。
四、常见问题与联系方式
针对高频咨询问题，官方提供以下解决方案：
- 忘记用电户号：携带身份证至营业厅查询
- 缴费未到账：通过APP「缴费记录」核验
- 电子发票获取：线上渠道缴费后自动生成
紧急情况可联系专属客户经理或拨打24小时服务热线0556-5100000。
安庆电力用户可通过多元化渠道完成电费服务，推荐优先使用「网上国网」APP实现全流程线上办理。线下办理需注意2025年起邮政网点已停止代收业务，建议选择徽商银行等指定代收机构办理现金缴费。
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