服务品牌建设
安徽移动绩溪花园营业厅以”心级服务，移路相伴”为品牌理念，结合巾帼文明岗创建要求，组建由12名女性员工构成的服务团队。通过标准化服务流程培训和月度服务之星评选，实现2024年客户满意度达98.7%的优异成绩。重点举措包括：
- 设立”银发服务专窗”提供适老化改造
- 开发线上预约系统缩短业务办理时长
- 每月开展社区通信知识讲座
公交交通指引
| 线路 | 站点 | 运营时间 |
|---|---|---|
| 3路 | 花园路东站 | 6:00-21:30 |
| 7路 | 移动大厦站 | 6:15-22:00 |
营业厅地处交通枢纽，配套建设智能候车亭并提供免费WiFi覆盖。针对特殊群体推出”爱心接力”服务，残障客户可通过服务热线预约全程引导。
服务创新机制
建立三维服务体系：
- 智慧化服务终端实现7×24小时自助办理
- 网格化社区服务覆盖12个居民区
- 应急通信保障车常态化备勤
2024年累计开展反诈宣传38场次，协助公安机关阻断电信诈骗案件17起，获评县级平安示范单位。
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