安慧桥电信营业厅反诈服务专题解析
一、服务特色与定位
作为北京市朝阳区重点电信服务网点，安慧桥电信营业厅将反诈服务深度嵌入业务流程，通过智能化终端设备与人工服务结合，构建“事前预警-事中拦截-事后追溯”的全链条防护体系。该网点日均处理高危业务审核20余例，有效拦截可疑交易。
二、核心反诈措施
营业厅实施的三层防护机制包括：
- 业务办理双核验制度：涉及账户变更等高危操作时，需经柜员与值班经理双重确认
- 智能风险预警系统：实时比对公安部反诈数据库，触发预警时自动冻结可疑交易
- 专项服务窗口：设置反诈咨询专席，提供诈骗号码查询、账户安全检测服务
| 项目 | 数量 |
|---|---|
| 诈骗电话标记 | 1,235次 |
| 异常转账拦截 | ¥682,000 |
三、用户操作指南
用户办理业务时需注意：
- 开通国际通话功能需现场人脸识别验证
- 补办SIM卡须提供48小时内报警回执
- 套餐变更短信含唯一验证码，不包含任何链接
四、警企协作机制
与朝阳分局建立数据直连通道，实现：
- 涉案号码15分钟快速关停
- 可疑通话记录实时上传
- 每月联合开展反诈培训演练
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