一、办理条件与材料要求
安职电信营业厅支持办理手机卡销户业务，用户需携带本人身份证原件及待注销手机卡前往办理。若委托他人代办，还需提供代办人身份证及书面授权书。合约期内用户需提前结清未履行合约费用，具体违约金标准可咨询营业厅工作人员。
二、线下办理流程说明
线下销户包含以下四个步骤：
- 前往安职电信营业厅取号排队
- 提交身份证原件进行实名核验
- 填写《销户申请表》并确认余额处理方式
- 签署业务确认单完成办理
三、线上自助销户方式
用户可通过以下两种途径实现线上销户：
- 电信营业厅APP：登录后选择「查询办理」-「办理」-「手机销户」完成视频认证
- 微信小程序：搜索「中国电信远程柜台」，通过视频通话办理
线上办理需提前准备身份证正反面照片及银行卡信息用于余额退还。
四、注意事项与常见问题
办理销户时需特别注意：
- 销户后原号码将立即停止服务
- 余额退还需7个工作日到账
- 合约期内用户可能需支付违约金
- 异地用户可选择就近营业厅办理
若遇营业厅拒绝办理，可通过工信部申诉渠道维权。
安职电信营业厅可正常办理手机卡销户业务，用户根据自身需求选择线下或线上方式。建议提前通过10000号客服确认账户状态，线上办理方式更推荐年轻用户群体采用。
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